Продвижение системы «все включено» поможет защитить права туристов
Стандартизация понятия «все включено» поможет потенциальным клиентам туроператоров делать правильный выбор и обеспечит защиту их прав, отметил глава Комитета по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Борис Пайкин. Так он прокомментировал поручение проработать стандарты этого вида гостиничных услуг, которое дал вице-премьер Дмитрий Чернышенко Ростуризму.
«Если мы посмотрим на практику отельеров, то этот принцип all inclusive по формату питания и по предоставлению дополнительных услуг широко трактуется. И если мы это понятие стандартизируем, тогда мы можем позволить потенциальному клиенту правильный выбор и обеспечить защиту их прав. Кроме того, включение данного вида обслуживания в национальный проект по туризму невозможно без принятия данного стандарта. Потому что низкий уровень сервиса может вообще дискредитировать этот формат»,
Глава комитета напомнил, что за последние годы миллионы наших сограждан побывали на тех же курортах Турции. Для них очень хорошо знакома эта система, им есть с чем сравнить. Но в то же время, отметил он, нововведение не затронет всю сферу гостиничного туризма, поскольку в России доля гостиничных комплексов, которые работают по этому принципу, не более 15%.
Когда отели вводят такую систему — как правило, это касается гостиниц от 100 номеров — конечная стоимость услуг становится более выгодной. Это зависит в том числе от стоимости местных продуктов и алкоголя, отметил зампред Комитета по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Сергей Кривоносов. По его мнению, давно назрела необходимость увеличить количество таких гостиниц.
«Я считаю, что давно уже назрела эта задача — увеличивать количество гостиниц, отелей, которые будут предоставлять по системе «все включено» по соотношению цена-качества более выгодные условия для туристов. Когда вводится эта система, это, как правило, от гостиниц больше 100 номеров, то наоборот, понижается стоимость конечная»,
По словам депутата, Россия имеет очень большой туристический потенциал, нужно только правильно все организовать.
«Может быть, отелям, которые будут вводить эту систему, дополнительные государственные преференции, может быть, со скидками им реализовывать продукты питания местных производителей. Также какие-то особые условия от алкогольных компаний, — да, конечно, в этой ситуации мы сможем увеличить количество этих отелей и, с моей точки зрения, это будет очень полезно для того, чтобы выдерживать конкуренцию на международном уровне»,
Что касается моратория на банкротство туристических операторов — такую способ поддержки туристического рынка также прорабатывает Ростуризм, — Борис Пайкин назвал эту меру очень разумной.
«Год выдался очень тяжелый, много добропорядочных участников рынка оказалось в сложном финансовом положении, и поэтому национальный план, который сегодня по восстановлению экономики у нас принят и реализуется в настоящее время, он конечно включает в себя меры поддержки и компаний, в том числе и из туристической отрасли, но мораторий на банкротство, я считаю, как раз одна из мер защиты»,
Глава Комитета ГД выразил надежду, что предстоящий туристический сезон даст возможность выправить положение тем туристическим компаниям, которые смогли перестроиться на внутренний туризм — и меры, которые сейчас предпринимаются для поддержки туризма тоже поможет выполнению тех финансовых обязательств, которые на туристические компании легли в этом тяжелом году.
По состоянию на февраль задолженность туроператоров составляла порядка 16 млрд рублей, отметил Кривоносов.
«И если эти должники-туроператоры не обанкротятся, не уйдут с рынка, за счет этого моратория, то больше вероятность, что они рассчитаются с потенциальными туристами, которые не смогли из-за пандемии выехать»,
Замглавы Комитета ГД отметил, что в Госдуме тоже эту ситуацию будут держать на контроле, чтобы не оказалось обманутых туристов.
Отметим, Ростуризм получил от вице-премьера Дмитрия Чернышенко разработать стандарты для оказания гостиничных услуг по системе «все включено». Уже в конце рабочей недели ведомство должно дать ответ, целесообразно ли включить меры по продвижению этой системы на внутреннем туристическом рынке в национальный проект по развитию туризма. Помимо этого, Ростуризм проработает вопрос о такой мере поддержки турбизнеса, как мораторий на банкротство операторов и агентов, которые работают в этой сфере.