Коллекторам отобьют охоту заниматься телефонным «терроризмом»
С 1 декабря начали действовать изменения, призванные пресечь случаи телефонного «терроризма» со стороны коллекторов. Как отметил первый заместитель председателя Комитета Госдумы по финансовому рынку Константин Бахарев, эти поправки также затрагивают подразделения по взысканию долгов в микрофинансовых организациях, на которые активно жаловались граждане.
По статистике, примерно половина жалоб — это взыскатели из МФО. Еще 30 процентов — это банки, и примерно 20 процентов — профессиональные коллекторские организации. Если говорить про виды нарушений, то примерно 80 процентов из них связаны с использованием телефонной связи. То, что мы называем телефонным «терроризмом» коллекторов. Поскольку в законе четко написано: звонить только в рабочее время, не чаще одного раза в сутки и так далее. А по факту звонки делают и днем, и ночью, не по одному, не по пять раз, а чаще. И беспокоят не только самого должника, но и его близких,
По его словам, законодатели столкнулись с проблемой, что привлечь к ответственности за телефонный «терроризм» было крайне сложно, поэтому были внесены изменения в законодательство и разработали механизм прямого взаимодействия между Федеральной службой судебных приставов (ФССП), операторами мобильной связи и бюро кредитных историй. Отныне сотрудничество будет осуществляться через систему межведомственного электронного взаимодействия. Граждане смогут подавать жалобы через личный кабинет на портале государственных услуг, что ускорит процесс и повысит эффективность привлечения виновных к ответственности.
