Федяев: пассажир может потребовать деньги назад за 30-минутную задержку рейса
За задержку вылета в 30 минут пассажир может потребовать полный возврат средств, это следует из вступивших в силу с 1 марта новых авиационных правил, рассказал первый зампред Комитета ГД по транспорту и развитию транспортной инфраструктуры Павел Федяев («Единая Россия»).
Какие значимые для пассажиров вещи удалось реализовать? Электронный посадочный. [Ранее] кто-то где-то требовал распечатывать [посадочный билет], сейчас полностью электронный посадочный, он действует. За задержку в 30 минут полностью можно затребовать возврат средств,
По его словам, у депутатов также было много обращений по поводу того, что семьи с детьми рассаживали на борту самолета.
Мы сейчас прописали, что нельзя их рассаживать на разные места, то есть, надо, чтобы они были вместе. Мы прописали по возврату средств достаточно полезную историю.Вот бывает, кто-то кому-то билет купил, а летит другой человек. Были сложности, то есть, деньги не могли вернуть [покупателю], потому что люди разные. Сейчас у нас кто оплатил, тому деньги и возвращают,
Депутат добавил, что еще остались нерешенные вопросы, связанные с овербукингом.
Эта модель взята у европейских авиаперевозчиков, когда у тебя каждые час-два самолет летит. Ты, может, на час позже полетишь, и это не проблема. Но если у тебя следующий самолет завтра, конечно, нам это не совсем подходит, этот вопрос еще остается,
